Sisältö
- Hyvä viestintä alkaa kiinnittämisestä
- Se edellyttää myös, että molemmat kumppanit pitävät kiinni yhdestä aiheesta
- Aseta tavoite ratkaista ongelma
- Älä anna yhden kumppanin hallita
- Tärkeä avain hyvään viestintään on R-E-S-P-E-C-T
Pariskunnat tulevat usein toimistolleni valittaen avioliittonsa "viestintäongelmista". Se voi tarkoittaa mitä tahansa kielioppia koskevista ongelmista täydelliseen hiljaisuuteen. Kun pyydän heitä kertomaan minulle, mitä viestintäongelmat merkitsevät jokaiselle, vastaukset ovat usein hyvin erilaisia. Hänen mielestään hän puhuu liikaa, joten hän vain virittää hänet ulos; hän uskoo, ettei hän koskaan vastaa selkeästi, vaan antaa hänelle yhden sanan vastauksia tai vain mutisee.
Hyvä viestintä alkaa kiinnittämisestä
Tämä koskee sekä puhujaa että kuulijaa. Jos kuuntelija katsoo peliä televisiosta tai suosikkiohjelmasta, on huono aika tuoda esiin jotain merkityksellistä odotettaessa ratkaisua. Samoin sanomalla "Meidän on puhuttava" on erittäin nopea tapa luoda kuulijaan puolustuskyky. Valitse sen sijaan aika, jolloin kumppanisi ei ole keskellä jotain ja sano: "Milloin olisi hyvä aika puhua ______." On oikein pelata aihe, jotta kuulija tuntee aiheen ja voi selvittää, milloin hän on valmis kiinnittämään huomiota.
Se edellyttää myös, että molemmat kumppanit pitävät kiinni yhdestä aiheesta
Hyvä viestintä edellyttää myös, että molemmat osapuolet pitävät kiinni keskustelun yhdestä aiheesta. Pidä aihe kapeana. Jos esimerkiksi sanot: "Puhumme rahasta", se on aivan liian laaja ja pienentää ratkaisun todennäköisyyttä. Pidä sen sijaan kapea. "Meidän on ratkaistava Visa -laskun maksamista koskeva kysymys." Aihe keskittyy keskusteluun ja tekee molemmista ihmisistä ratkaisukeskeisiä.
Pysy aiheessa, joka tarkoittaa, että vanhoja asioita ei oteta esille. Kun esittelet vanhoja, ratkaisemattomia "juttuja", se jättää sovitun aiheen taakse ja häiritsee hyvää viestintää. Yksi keskustelu = yksi aihe.
Aseta tavoite ratkaista ongelma
Jos molemmat osapuolet hyväksyvät tämän säännön, keskustelu sujuu todennäköisesti paljon sujuvammin ja ratkaisu on todennäköinen. Ratkaisun hyväksyminen etukäteen tarkoittaa, että molemmat kumppanit keskittyvät ratkaisuihin, ja kun keskityt ratkaisuihin, voit työskennellä tiimin sijaan vastustajina.
Älä anna yhden kumppanin hallita
Toinen tapa pitää keskustelun ratkaisukeskeisenä on olla antamatta yhden kumppanin hallita keskustelua. Helpoin tapa tehdä tämä on rajoittaa jokainen puhuja kolmeen lauseeseen kerrallaan. Näin kukaan ei hallitse dialogia ja molemmat osapuolet tuntevat olevansa kuullut.
Jos keskusteluilla on taipumus vaeltaa, kirjoita valittu aihe paperille ja pidä se näkyvissä molemmille osapuolille. Jos joku alkaa eksyä aiheesta, sano kunnioittavasti: "Tiedän, että haluat puhua ______: sta, mutta voimme nyt ratkaista (valitsemamme ongelman.)"
Tärkeä avain hyvään viestintään on R-E-S-P-E-C-T
Aretha Franklin oli oikeassa. Ratkaisevan tärkeää on, että kumppanit kohtelevat toisen ideoita ja ajatuksia kunnioittavasti. Kunnioitus pitää äänenvoimakkuuden alhaisena ja tarkkuuden todennäköisyyden korkeana. Olet tiimi. Ryhmätoverit ovat tehokkaimpia, kun he kunnioittavat toisiaan. Jos keskustelu muuttuu epäkunnioittavaksi toiselta tai toiselta puolelta, kysy kunnioittavasti, miksi toinen henkilö tuntee olonsa epämukavaksi - tämä on tavallinen syy, miksi asiat eivät pääse hallintaan ihmisten vaihdossa - ja puhu epämukavuuteen ja palaa sitten valittuun aiheeseen. Jos henkilö ei voi tehdä sitä, suosittele keskustelun jatkamista toiseen aikaan. Hyvät rajat ja hyvät rajat ovat välttämättömiä ratkaisujen löytämiseksi.
Rajat tarkoittavat sitä, että kunnioit toisen oikeuksia. Hyvät rajat pitävät meidät loukkaavalta tai aggressiiviselta käytökseltä. Hyvät rajat tarkoittavat sitä, että tiedät, missä vedät rajan OK ja ei OK välillä fyysisesti, emotionaalisesti, sanallisesti ja kaikin muin tavoin. Hyvät rajat luovat hyvät suhteet.
Aivoriihi voi auttaa löytämään ratkaisuja, joista molemmat voivat hyväksyä. Se on tekniikka, jossa tarjoatte jokaiselle ideoita ongelman ratkaisemiseksi ja kirjoitatte ne ylös, riippumatta siitä, kuinka kauas. "Voisimme maksaa Visa -laskun pois, jos voittaisimme lotossa." Kun olet kirjoittanut kaikki ideat, poista ne, jotka eivät näytä järkeviltä tai mahdollisilta - esimerkiksi lottovoitto - ja valitse sitten paras jäljellä oleva idea.
Vahvista lopuksi kumppanisi. Kun löydät ratkaisuja tai hyviä ideoita, ihmiset haluavat saada kiitosta siitä, että he keksivät jotain hyödyllistä. Vahvistus kannustaa kumppaniasi etsimään ratkaisuja paitsi tällä hetkellä, myös jatkuvasti!