Sisältö
Suurin vaikeus viestinnässä on se, että kumppanit kertovat toisilleen oman näkemyksensä. Kun he kuuntelevat kumppaninsa näkökulmaa, he odottavat mahdollisuuttaan saada ”ilma -aikaa”, kertoa oma näkökulmansa tai valita reikiä juuri kuulemastaan. Koska se ei lisää uteliaisuutta tai avaa vaihtoehtoja keskustelun tekemiseen, tämä tulee usein kiistanalaiseksi ja alentavaksi. Uteliaiset lausunnot ja uteliaat kysymykset arvostavat sitä, mitä toinen henkilö aikoo sanoa ennen kuin se edes sanotaan.
Syy siihen, että ohjaajat, terapeutit ja psykologit kysyvät luultavasti eniten kysymyksiä ja vastaavat vähiten, johtuu siitä, että heidän tehtävänsä on olla utelias. Lisäksi tietynlaisen kysymyksen esittäminen on todella tärkeää positiivisen suhteen kehittämisessä melkein kenen tahansa kanssa. Kysymys on avoin, validoiva ja kutsuva. Vaikka he puhuvat siitä, miten auttaa olemaan utelias lasten kanssa, haluaisin keskustella uteliaiden kysymysten eduista aikuisten suhteiden yhteydessä.
Muukalaiset, jotka ovat juuri tavanneet, luultavasti esittävät uteliaita kysymyksiä, koska he yrittävät saada tietoa toisistaan. Jos juuri tavatut keskustelukumppanit ovat seksuaalisesti kiinnostuneita toisistaan, he saattavat alkaa kysyä uteliaisuudeltaan kysymyksiä toistensa seksuaalisista mieltymyksistä. Mutta kuvitelkaa, mitä voisi tapahtua, jos mitään uteliaisuuskysymyksiä ei esitettäisi (ja yksi henkilö ei olisi kiinnostunut toisesta tai hän ei olisi kiinnostunut seksistä) eikä kumpikaan kumppani avannut aihetta ennen kuin hän yritti sukeltaa sänkyyn. Esimerkiksi,
George: "Haluaisin todella mennä nukkumaan kanssasi."
Sandy: "Ei, en usko."
G: "Tule. Miksi ei?"
S: "Sanoin ei."
G: "Oletko homo?"
S: "Olen niin valmis."
Vertaa näitä keskustelun osia saadaksesi paremman käsityksen siitä, miten tämä voisi mennä tuottavammin:
| Suljettu lähestymistapa | Avoin tai utelias lähestymistapa |
| "Sinun paikkasi vai minun? Pidän sinusta. Pidätkö sinäkin minusta? " "Olen iloinen, että tapasimme. Etkö ole? " "Menen konserttiin perjantaina. Haluaisitko tulla?" "Älä sano noin. Se ei auta. ” "Oletko kunnossa tässä?" "Etkö muista ....?" "Haluatko puhua ...?" "Olen homo, sinä?" | "Mitä ajattelet yhteisestä ajastamme tähän mennessä? Mitä haluaisit tehdä nyt? " ”Ihmettelen, miksi näemme menneisyytemme niin eri tavalla. Kerro lisää siitä, miten näet sen. " "Haluaisin puhua kanssasi enemmän joskus. Mitkä ovat mahdollisuutesi olla avoin sille? " "Kuinka voisimme säilyttää ideat, joista puhumme?" "Miten tämä toimii sinulle? Mitä voisimme tehdä toisin, jotta se toimisi paremmin meille molemmille? ” "Yhä useammat ihmiset havaitsevat olevansa homoja tai transsukupuolisia. Mitä mieltä sinä olet?" |
Avoimet kysymykset suljettujen kysymysten sijaan
Ei ole niin, että avoimet kysymykset ovat välttämättä parempia kuin suljetut kysymykset. En sano, että sinun ei pitäisi koskaan kysyä suljettuja kysymyksiä. Mutta on tärkeää ymmärtää, että avoimet kysymykset ovat uteliaampia, vähemmän vastakkainasettelullisia, yhteistyöhaluisempia ja tietysti avoimempia ja kutsuvampia jatkuvaan suhteeseen. Kysymyksessä, kuten "Mitä voisimme tehdä toisin, jotta tämä toimisi paremmin välillämme?" avointa kyselyä voidaan käyttää työkaluna väärinkäsitysten tai konfliktien korjaamiseen. Paitsi, että sekä avoimet että suljetut kysymykset voidaan yhdistää inspiroimaan tehokasta viestintää. Tämä johtuu siitä, että suljetuilla kysymyksillä on mahdollisuus ohjata huomio tietynlaisiin tietoihin. Toisaalta avoimilla kysymyksillä on voimakas vahvistava vaikutus keskustelukumppaniin samalla kun ne avaavat pelikentän sanomattomille vaihtoehdoille. Yhdistämällä esimerkiksi avoimet ja suljetut kysymykset voisimme sanoa esimerkiksi:
”Mietin, mitä mieltä olet tämän päivän tapahtumista tähän mennessä (utelias lausunto). Miten tänään on sujunut? (utelias kysymys, joka nimenomaisesti tunnustaa perspektiivin). Kenen kanssa olet viettänyt aikaa ja nautitko? (suljettu kysymys, johon on hyvin vähän mahdollisia vastauksia). Miten nuo suhteet ovat kehittyneet? (avoin kysymys) ".
Jos olet saanut inspiraatiota mahdollisuudesta arvostaa kumppanisi ajatuksia ja tunteita, kokeiluharjoitus on lopettaa kertominen niin paljon ja tehdä kysymys "uteliaisuudesta" (käyttämällä omia sanoja), kuten:
- "Mitä tapahtui?"
- "Mitä ajattelet siitä?"
- "Mitä luulet muiden tuntevan?"
- "Mitä ideoita sinulla on tämän ongelman ratkaisemiseksi?"
Muista käyttää “Mitä” ja “Miten” esittelemään avoimia kysymyksiä, mutta älä unohda, että niitä käytetään osana yleistä keskusteluvirtaa, joka sisältää toisinaan suljettuja kyselyitä. Tämä voi olla tärkeää keskustelun painopisteen tai suunnan ylläpitämisessä.
Seuraavassa taulukossa on yhteenveto avoimen ja suljetun lähestymistavan eduista ja havainnollistuksista.
| Suljettu | Avata |
| Tarkoitus: Mielipiteen ilmaiseminen tai kertominen | Tarkoitus: Uteliaisuuden ilmaiseminen |
| Aloittaminen - "Voimmeko puhua?" | Siirtyminen - "Mitä haluaisit tehdä nyt?" |
| Ylläpito - "Voimmeko puhua enemmän?" | Huolehtiva - "Miten tämä toimii sinulle?" |
| Kerro mielipiteesi - "En pidä homomiehistä." | Yhteistyö - "Miten voimme ratkaista tämän?" |
| Rajoitetut vaihtoehdot - "Sinun paikkasi vai minun?" | Vahvistetaan - "Kerro lisää." |
| Aseman vahvistaminen - "Haluatko tehdä sen?" | Tietojen kerääminen - "Miltä sinusta tuntuu?" |
Molemmissa tärkeimmissä kommunikaatiomuodoissa on joitain sudenkuoppia, mutta tämä on käsiteltävä seuraavassa viestissäni.