Sisältö
- Kuuntelun voima ymmärtää
- Kuinka kuunnella tehokkaammin
- 1. Kiinnitä huomiota
- 2. Tunnista 2 asiaa: sisältö ja tunne
- 3. Osoita ymmärtäväsi
- 4. Pysy uteliaana ja kysy kysymyksiä
- Harjoitus tekee mestarin
On sanomattakin selvää, että konfliktin ratkaiseminen tai mielekkään yhteyden luominen jonkun kanssa edellyttää hyvää viestintää.
Yleensä kun ihmiset ajattelevat viestintää, puhuva osa tulee ensimmäisenä mieleen, eikö?
Jos esimerkiksi yrität ratkaista konfliktin jonkun kanssa, on luonnollista, että haluat aloittaa selittämällä tai puolustamalla itseäsi.
Usein oletetaan, että ensisijainen taito konfliktin ratkaisemisessa ja pointtisi ymmärtämisessä on puhua riittävän selvästi, jotta toinen ymmärtää, mistä tulet.
Tuossa on järkeä. Tämä menetelmä osoittautuu kuitenkin kerta toisensa jälkeen turhauttavaksi ja hurjasti tehottomaksi. Ongelmana on, että keskityt niin puhuvaan osaan, että unohdat viestinnän kuuntelemisen.
Molemmat ovat pakollisia, ja väitän, että kuunteluosa on itse asiassa tehokkain osa konfliktien tehokkaaseen ratkaisemiseen ja yhteyden luomiseen jonkun kanssa.
Tässä on syy.
Kuuntelun voima ymmärtää
Todellisen uteliaisuuden kuunteleminen tarkkaavaisesti vaikuttaa voimakkaasti sinuun ja henkilöön, jota kuuntelet. Todella kuunnella jotakuta tarkoittaa pyrkiä ymmärtämään täysin, mitä he sanovat.
Keskitytään sataprosenttisesti kuuntelemaan ja ymmärtämään, mitä he sanovat- ei puolivälissä kuuntelemiseen samalla kun henkisesti loihdit välittömän vastustuksesi tai odotat kärsimättömästi, että he hengittävät, jotta voit puhua vastalauseesi.
Aidosti jonkun kuunteleminen on läheisyyttä, ja sen kokiessaan sillä on voimakas rauhoittava vaikutus kuunneltavaan henkilöön ja tilanteeseen.
Lähes väistämättä kuunneltava henkilö, riippumatta siitä, millä mielialalla hän aloitti, alkaa pehmentyä.
Tämä pehmeneminen puolestaan voi muuttua tarttuvaksi ja saat oman sydämesi pehmenemisen, kun pystyt nyt helpommin ymmärtämään.
Lisäksi, kun rauhoittava vaikutus vähitellen uppoaa, ahdistuneisuus ja viha alkaa laskea, jolloin aivot voivat keskittyä selvemmin.
Tämä luonnollinen kemiallinen reaktio on hyödyllinen, kun on sinun vuorosi puhua, koska pystyt puhumaan rauhallisemmin ja selkeämmin, mikä helpottaa kommunikointia tehokkaasti, eskaloi käsiteltävää asiaa ja tunne enemmän yhteyttä parisuhteessa.
Kuinka kuunnella tehokkaammin
Kuunteleminen ei tarkoita vain jonkun sanojen kuulemista, vaan sen ymmärtämistä, mitä henkilö ja mitä hän yrittää sanoa. Neuvonta -maailmassa kutsumme tätä ”aktiiviseksi kuunteluksi”.
Aktiivinen kuuntelu vaatii täydellistä huomiota ja aikomusta.
Muista, että tarkoitus on ymmärtää mahdollisimman paljon, joten lähesty tätä taitoa aidolla uteliaisuudella.
Seuraavassa on muutamia ohjeita, joiden avulla voit onnistua kuuntelemassa ja ymmärtämään täysin:
1. Kiinnitä huomiota
Kasvata henkilöä, jota kuuntelet. Ota silmäkosketus. Poista kaikki häiriötekijät.
2. Tunnista 2 asiaa: sisältö ja tunne
Kuuntele mitä he sanovat (sisältö) ja yritä ymmärtää, miltä heistä tuntuu. Jos he eivät kerro mitä he tuntevat, kysy itseltäsi, miltä sinusta tuntuisi, jos olisit heidän tilanteessaan.
Oppiminen tunnistamaan, mitä he tuntevat, on ratkaisevan tärkeää ymmärtämisen osoittamisessa ja ilmaston pehmentämisessä.
3. Osoita ymmärtäväsi
Osoita ymmärtäväsi heijastamalla kuulemaasi ja miltä sinusta tuntuu. Tämä voi säästää paljon aikaa konfliktien ratkaisemisessa, koska se antaa molemmille mahdollisuuden selvittää kaikki väärinkäsitykset heti.
4. Pysy uteliaana ja kysy kysymyksiä
Ole utelias ja kysy kysymyksiä, jos sinulla on vaikeuksia ymmärtää tai tarvitset selvennystä. Kysymysten esittäminen osoittaa, että yrität ymmärtää eikä väitellä. Tutki älä kuulustele!
Vasta kun olet suorittanut nämä vaiheet ja kumppanisi on vahvistanut, että seuraat häntä oikein, on sinun vuorosi puhua ajatuksistasi ja tunteistasi asiassa.
Harjoitus tekee mestarin
On hyvä idea alkaa harjoitella aktiivisen kuuntelun taitoa silloin, kun et ole ristiriidassa, jotta siihen on helpompi päästä käsiksi aina, kun olet ristiriidassa.
Tässä on pari kysymystä, joita voit kysyä toisillesi alkuun pääsemiseksi. Esitä kysymys ja harjoittele sitten kuuntelemista aidolla uteliaisuudella vastaukseen. Noudata yllä olevia ohjeita ja käännä sitten vuorotellen.
Mikä on suosikki lapsuuden muisto?
Mistä pidät/et eniten työssäsi?
Mitä odotat tulevaisuudessa?
Mikä sinua huolestuttaa tällä viikolla?
Mitä voin tehdä, jotta sinusta tuntuu erityiseltä tai arvostetulta?
"Viisaus on palkinto, jonka saat eliniän kuuntelemisesta, kun olisit mieluummin puhunut." - Mark Twain